MrWest Casino is een online gokkast dat al enige tijd bestaat op de markt van de spelerscasino’s in Nederland. De website heeft een heel aantrekkelijk uiterlijk, met een minimalistische lay-out die er niet slecht uit ziet, maar bij nader inzien toch wel wat gebreken heeft. In dit artikel behandelen we alle aspecten die je moet weten voordat je je account aanmaakt.
De Registratieproces
Om gebruik te kunnen maken van de diensten op MrWest Casino heb je eerst een account nodig. Dat doe MrWest Casino Online je door naar de website te gaan en op “Nieuw klant?” te klikken, dat vind ik namelijk erg verwarrend omdat er nergens staat: “Registreren” of “Account aanmaken”. De formulieren zijn over het algemeen redelijk duidelijk en vragen slechts een beperkt aantal persoonsgegevens. Helaas is het registratieproces niet helemaal duidelijk, want nadat je de gegevens hebt ingevuld verschijnt er plotseling een andere pagina met allerlei informatie over hoeveel geld je kunt winnen en waarom MrWest Casino de beste online casino site is. Dat vind ik wel heel vervelend omdat het dus niet meer direct duidelijk wordt wat er nu precies nodig heeft.
Account Kenmerken
Wanneer je een account hebt geregistreerd, kun je inloggen op Mrwestcasino.com met al je gegevens (en die benodigde wachtwoord). Als je dan ingelogd bent op je eigen dashboard heb je toegang tot verschillende functies waaronder de bekende stappen zoals een gokbudget instellen, automatische uitbetalingslimieten instellen en een spelletje kiezen van welke je wilt spelen. Wel vind ik het heel jammer dat MrWest Casino niet beschikt over een eigen gebruikersinterface voor de verschillende onderdelen die men op de site nodig heeft.
Bonussen
De bonussen worden in zogenaamde “bonussjablonen” uitgedrukt: je kunt bijvoorbeeld kiezen tussen € 100,- of gratis spins. Bij het registreren wordt ook een bonuspakket aangeboden, maar deze is op beperkte tijden geldig en kan dus niet zo blijven als de gewone inlogbonus waarbij een persoonlijk account wordt gemaakt.
Betaalmiddelen
Het casino gebruikt verschillende betaalmethoden. Je kunt betalen met je eigen pinpas (Nationale bank, NSB, etc.), PayPal, neteller of ecoPayz maar niet per creditcard. Daar vind ik wel de volgende fout zitten: op het begin van ieder spel wordt er een kleine uitbetaling verleend aan alle geldig bestelde betaalmiddelen voor die je later kunt gebruiken om te spelen in dit casino. Als men daarnaast al niet genoeg heeft gemaakt met dat speciale bonuspakket, dan vind ik het wel jammer.
Spelletjes
Het spelbezoek is erg uitgebreid en er zijn meer dan vijfentwintig verschillende categorieën. De meeste klassiekers worden hierin meegenomen: poker, blackjack, roulette (en ook de variant waarbij je met gokken bezig bent), slots machines en nog een paar andere zaken. Daar is het erg jammer dat men niet heeft gekozen voor enkele van de beste spellen die beschikbaar zijn in Nederland.
Spelsoftware
De casino-games worden gegenereerd door Microgaming, NetEnt en Play’n GO. Dat vind ik overigens heel gezellig, omdat deze drie softwareleveranciers zeker wel goede keuzes waren voor ieder spel dat hier te vinden is.
Mobiele Applicatie
Mijn ervaring met de mobiele versie van MrWest Casino was een beetje teleurstellend. Als ik probeerde om op verschillende momenten inloggen naar het platform, lukte me dit niet zonder een paar pogingen.
Veiligheid en Geregistreerd Toezicht
Het casino heeft een geldig online vergunning voor het geven van gokspelen en ook de privacy-instelling is gelukkig netjes op orde. Hiermee wil ik aanwijzen dat MrWest Casino dus wel degelijk zorg draagt om hun spelers te beschermen tegen mogelijke nepgeldspreiding, identiteitsfraude etc.
Ondersteuning
Er zijn diverse opties waarvan je gebruik kunt maken als speler in geval van vragen. Zo kun je een e-mail sturen naar de klantenservice en of rechtstreeks contact opnemen via telefoonnummer (dat natuurlijk alleen beschikbaar is tijdens kantoortijden), maar het antwoord dat ik toen ik hier zelf naartoe ging was heel langzaam: ze namen een uur om hun vraag te beantwoorden. Waarschijnlijk hadden ze gewoon even wat zaken aan te kijken.
Gebruikerservaring
Toegang tot de website gaat opvallend snelle snelheid, maar eenmaal binnen inloggen is het hele spelproces wel heel langzaam gegaan, zeker vergeleken bij andere online casino’s. Ook vind ik dat MrWest Casino te weinig voorraad heeft aan de meest populaire spellen van huidige tijd.
Prestaties
Vanuit mijn gebruikersperspectief beoordeel ik deze site als slecht. Op een schaal van 1 tot 10, waarmee in dit geval elke optie 9 of hoger zou zijn geweest, kom ik uit op 2. Omdat er verschillende goede websites bestaan en het dan niet de moeite was om hiervoor te kiezen.
Eindoordeel
Ik heb de nodige tijd gestoken in deze review en zeker genoeg is geconstateerd. Eerlijk gezegd kan ik dus niet geloven dat MrWest casino wel de beste online spelzaak is die op dit moment beschikbaar zou zijn voor Nederlandse klanten.