Det finns många onlinecasinon som konkurrerar om kundernas uppmärksamhet på den svenska marknaden. Men vilket är det bästa av dem? I denna recension kommer vi att fördjupa oss i den nederländska speloperatören Onerush, och undersöka https://one-rush.org/ om de kan hålla en plats bland branschens toppspelare.
Omsättning och historia
Onerush har sin grundläggande omsättning på Malta. Den är licensierad av MGA (Malta Gaming Authority) som är känt för att vara ett gott och reellt spelområde med en stor erfarenhet, men tyvärr saknar det den önskade goda kundupplevelsen i Onerushs fall.
Det sägs att deras verksamhet har en relativt lång historia, och de började arbeta på 2000-talet. Idag kan du läsa mer om dem på nederländska marknaden, men även andra stora onlinecasino leverantörer med ett mindre kundfokus som är inkompetenta att hantera nyttor och tillägg.
Registrering
Först måste du registrera dig för att komma igång på Onerush. Registreringsprocessen är relativt enkel, men den kräver även en del information av din sida. Du behöver ange ditt fullständiga namn, e-postadress och lösenord.
När du har fyllt i registreringssidan kommer det att skicka ett mail med en aktivknapp som du måste klicka på för att aktivera kontot. I samma brev hänvisas du även till villkoren för att kunna acceptera dessa innan du fortsätter.
Kontoinformation och profil
När din registrering är klart kan du gå vidare till “Profil” men det kommer inte dyka upp något i “profillaget”. Du behöver kontakta kundsupporten för att få mer information om detta. Men efter en ansträngd sökning lyckades vi hitta ett litet knippe med nyheter och tips som du kan läsa på baksidan av hemsida.
Där finns även en menyalternativ där du kan se din profil, ditt senaste betalningshistorik och information om kontoinställningar. Du kan även ändra lösenordet här så det är bra att ha koll på detta sidofält när du ska byta lösen.
Bonusar
Onerush erbjuder flera olika typer av bonusar för sina spelare. Första typen vi vill nämna är välkommenbonusen som har en procentuell bonus högre än många onlinecasinon på marknaden, men med ett minimalt vinstområde.
Du kan få upp till 500 euro plus 100 freespins i det inledande erbjudandet. Dessutom så sker den automatiskt utdelning av free-spinnarna som kommer att fortsätta ännu längre sedan du har startat ett spel om minst €1. Om din vinst efter utdelningen är mer än 100 gånger bonusbeträffande kr men inte fler än 5000 euro så skall den först bokföras på det specialiserade betalningskonto som tillhör dig.
Pengatransaktioner och uttagningar
Detta casino accepterar ett stort antal betalsystem, inklusive Visa, Mastercard, Skrill, Neteller m.m. De är även en av få casinon som erbjuder Bitcoin-kontona för omladdning med kreditkarta vilket gör det möjligt att göra snabba och kostnadsfria pengauttagningar.
Detta onlinecasino har också några specifik villkor när det kommer till betalningsinformation, nämligen krav på en utländsk bankkontonummer eller ID för att kunna lämna ut konto i 24 timmar. Efter att ha tagit hand om ett värre kundtjänstfokus under många år har man försökt minska tillgängeligheten.
Casinospel och leverantörer
Onerush erbjuder ett brett utbud av casinospel som du kan spela på, bland annat slots, bordsspel, livecasino. Det finns över 600 olika typer av spel att välja mellan. De flesta är från de stora leverantörerna såsom NetEnt och Microgaming.
Vi rekommenderar dock kunden till det klassiska “Black Jack”, då den har ett lägre krav på spelskiktet. Du hittar även andra populära spel i livecasino men denna leverantörs produktivitet är försvagad med tiden, vilket kan göra att du drabbas av kasseliggande på en typ av slots eller ett bordsspel.
Mobilversion
För de som vill spela på mobilen har Onerush utvecklat en separat app och webbplats. Mobilsidan ser mer modern och attraktiv ut än den ordinarie, men ändå förvånansvärt undermåligt funktionalitet med ett stort problem: inloggningen är långsam på mobilen.
Du kan alltså börja spela snabbare om du använder desktop-versionen. Det finns dock en liten ljusglimt då “Live” livecasino förblir mer snabb och enkel att använda via mobilappen än någon annan leverantör på marknaden.
Säkerhet
Som sagt tidigare så är Onerush licensierad av MGA vilket visar att de följer strikta regler. Men tyvärr saknar det den önskade goda kundupplevelsen, förmodligen beroende på dålig personal och utveckling i rätt riktning.
Deras webbplats använder sig av SSL-växel (https://), vilket garanterar att all kommunikation är säker. De har även en sida med villkor som beskriver hur de behandlar kundens data, men tyvärr inte i alla fall.
Kundtjänst
Vi kontaktade Onerushs support för att få mer information om deras olika funktioner och kontoinformation men fick ingen positiv respons. Det är alltid svårt att bedöma kundsupporten vid en första ansträngd sökning, så vi rekommenderar dig att själv prova hur de hanterar ditt fall.
Spelupplevelse
Vi tänkte ge Onerush chansen att visa upp sig och deras spelande upplevelse, men den var långsamma även för en förlängd session av Black Jack i “Live” livecasino.
Det faktum att de har valt att använda sig av det gamla webbplatsljudet ger alltså ingen direkt feedback om hur deras tekniska utveckling verkligen är, men efter en tid med snabbare och mer nytt kundfokus som levererar samma resultat i livecasino så förstår jag varför det tydligen inte är något större problem.
Slutsats
I denna recension har vi undersökt olika funktioner hos Onerush, bland annat registreringssidan, kontoinformationen och betalningssidan. De erbjuder en stor mängd spel från kända leverantörer som NetEnt och Microgaming.
Vi rekommenderar dock dig att vänta ett par månader mer innan du börjar spela på det här casinot eftersom de är nödgodda.